Eibbed op 04 oktober 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een vergrootspiegel met ledverlichting aangeschaft bij Kruidvat, maar deze plakt niet goed aan de muur en valt regelmatig, wat heeft geleid tot een barst in de spiegel. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit na slechts een maand gebruik en vraagt om een oplossing.
Beste Kruivat ,
Een maand geleden heb ik een vergroot spiegel met ledverlichting bij jullie gekocht.
De vergroot spiegel thuis aan de spiegel bevestigd ,maar de spiegel laat helaas steeds los. De spiegel is nu een aantal keren gevallen ,waardoor er nu een barst in zit.
Dit mag na een maand gebruik toch niet het geval zijn?
Ben zeer teleurgesteld en hoop van u kant een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Debbie Bontsema
Nadat er een oplossing is gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
