Klacht: Zending

mevrouw Sleddens op 17 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 april 2020

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de vertraging van een bestelling die op 7 april 2020 is geplaatst. De klant werd geïnformeerd dat de levering 10 dagen zou duren, maar ontving op de geplande leverdatum een melding dat het nog maximaal 5 dagen extra zou duren. De klant uitte zijn onvrede over de lange wachttijd, vooral omdat de betaling al was verricht.

Mijn Klacht:

hallo, ik begrijp dat het erg druk is en de zendingen vertraging hebben. Ik heb 07-04-2020 een bestelling geplaatst en er werd aangegeven het 10 dagen zou duren voor ik de bestelling kon ontvangen en op de dag van de levering kreeg ik de melding dat er nog eens max. 5 dagen zou duren. Omdat het morgen weekend is en er niets wordt geleverd wordt zal het waarschijnlijk volgende week vrijdag worden en dit wil zeggen dat ik dan wel heel lang moet wachten. helaas heb ik al betaald maar als ik dit had geweten had ik toch het risico willen nemen om het gewoon in de winkel te halen. m.v.g. I. Sleddens, 5631JM 4, ordernummer 305678096
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag heb ik vandaag een bon waarmee ik het in de winkel kan gaan halen. Eerlijk gezegd heb ik deze pillen nodig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM