Klacht: Weigeren van contant held

p. huttner20 op 06 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 april 2020

Een klant van Kruidvat in Zwolle ervoer problemen bij het afrekenen van een bloeddrukmeter, omdat de kassamedewerkster alleen pinbetalingen accepteerde en geen contant geld. De klant merkte op dat contant geld nog steeds een wettig betaalmiddel is en vond de houding van de medewerkster niet vriendelijk of toegankelijk. Hierdoor kon hij zijn aankoop niet doen en voelde hij zich weggestuurd.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van Kruidvat klantenservice.
Op maandag 06-04jl. was ik in de filiaal Holtenbroek te Zwolle an de bachlaan op bezoek om een bloeddrukmeter voor mijn vrouw te kopen.. Bij de kassa stond een niet al te vriendelijke medewerkster om mijn aankoop in ontvang te nemen. Echter kon ik het produkt niet afrekenen omday ik alleen contant bij had en geen pinpas. De medewerkster was niet echt beleeft maar ook niet echt toegankelijk. Jij kunt hier alleen met pin betalen en niet contant. Zo ver als ik het weet is de Euro noch steeds een wettelijke betaalmiddel. Maar met de kassa medewerkster viel er niet over te praten. Ik kon dus de bloeddrukmeter niet kopen en werd weggestuurd. Ook in corona tijden denk ik dat het moet kunnen dat je gewoon met kontant geld betaald. Mvg. Peter Hüttmer.

Gewenste Oplossing:

An alle medewerker[ste] duidelijk uitleggen wat wettelijke betaalmiddel zijn enook overal het zelfte belijd toepassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM