Mijn Klacht:

Het blijkt dat ik de vouchers die ik heb aangekocht niet meer kan verzilveren. Want dat had gemoeten voor 19 juli 2020 maar dit is niet duidelijk naar voren gekomen als je de website bezocht. Er staat dat de een aantal dierentuinen te bezoeken zijn tot december 2020 en in het klein staat dat je dan wel je activatiecode had moeten activeren voor 19 juli 2020. Daarna is dit niet meer mogelijk. Oké dus je verlengd wel het moment van bezoeken maar het geld ben je alsnog kwijt omdat het niet goed is gecommuniceerd. Klantenservice niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: zorgen dat alsnog de vouchers geactiveerd kunnen worden of geld terug of tegoedbon.