Klacht: Verwijderen camerabeelden na aandringen ze een maand te bewaren voor de politie

[email protected] op 10 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant van Kruidvat in Leeuwarden heeft geklaagd over het verwijderen van camerabeelden van een incident op 2 juli, ondanks zijn verzoek om deze beelden een maand te bewaren voor de politie. Na contact met de bedrijfsleider bleek dat de beelden op 24 juli al waren verwijderd, wat leidt tot vermoedens van opzet, aangezien de klant denkt dat een kassière een waardevolle armband heeft gestolen. De klant heeft inmiddels juridische stappen ondernomen en de politie is ook betrokken bij de zaak.

Mijn Klacht:

De bedrijfsleider van het filiaal op de Schrans in Leeuwarden heeft de camerabeelden van 2 juli van 13.00 -13.26 verwijderd. In opdracht van de politie Leeuwarden om ze een maand te bewaren. Ik heb persoonlijk met haar gesproken en erop aangedrongen dat de beelden een maand moesten worden bewaard. Toen politie Leeuwarden op vrijdag 24 juli contact opnam met dit filiaal bleek dat de beelden toch waren verwijderd. Aangezien ik een vermoeden heb dat de kassière (ik heb de bon nog) zich de armband heeft toegeëigend vraag ik u om hulp. Ik en ook de politie hebben het vermoeden dat de beelden bewust zijn verwijderd. Het gaat om een gouden armband met 25 diamanten met een waarde van €11.000,00 Ik heb uiteraard een advocaat geraadpleegd. De politie heeft niet eerder tijd gehad om de beelden te bekijken. De armband heeft voor mij grote emotionele waarde. Ik kon nauwelijks geloven dat de bedrijfsleider de beelden daadwerkelijk binnen een maand heeft verwijderd. Dit kan niet anders dan opzet zijn. Helaas heb ik niet voldoende bewijs om deze zaak verder aan te pakken. Het is inmiddels alweer een poosje geleden maar ik kan u verzekeren dat ik hier goed ziek van ben geweest. Graag had ik het certificaat van de armband willen meesturen en het aankoopbewijs. Ook had ik graag de brief van de advocaat mee willen sturen. Hierin staat namelijk ook precies beschreven waarom ik die armband op dat moment om had en hoe ik denk dat het gegaan is. Ik ben op dat moment uitsluitend bij de Kruitvat geweest. Ik heb de winkelmand die je tegenwoordig beslist mee moet nemen op mijn rechterarm gehad. Daardoor is de sluiting van de armband los gegaan. De armband is toen naar alle waarschijnlijkheid in het winkelmandje gevallen. Ik heb het mandje niet gebruikt omdat ik alleen tandenstokers moest halen. Ik heb het mandje afgegeven aan de kassa.

Dit is de enige mogelijkheid voor mij om de armband terug te krijgen. Ik had de armband gekregen van mijn man die 5 jaar geleden plotseling is overleden. U begrijpt, het drama is groot.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen praten met de bedrijfsleider van de Kruitvat op de Schrans in Leeuwarden en met de kassière. Ik heb de bon met de gegevens natuurlijk bewaard.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM