Klacht: Verpakking lotiondoekjes sensitive – open aan achterkant

Joyce1982 op 03 juli 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 juli 2020

Een klant van Kruidvat heeft meerdere pakjes lotiondoekjes gekocht, waarvan de achterkant open is, wat leidt tot uitdroging van de doekjes en vlekken op oppervlakken. De klant is normaal tevreden over de producten, maar uit kritiek op de kwaliteitscontrole en vraagt zich af of anderen dezelfde ervaring hebben gehad.

Mijn Klacht:

Hi,

Ik ben normaal hartstikke tevreden met Kruidvat producten, zeker gezien prijs /kwaliteitverhouding. Maar nu heb ik een doos met lotiondoekjes ( billendoekjes ) gekocht (laatste week juni), en ik heb nu al 3 pakjes waarvan de achterkant open is. Hierdoor drogen de doekjes uit, en overal waar ik het neerleg verschijnen flinke plekken.
De kwaliteitscontrole is hier tekort geschoten.
Wil het vooral melden om te horen of anderen dit ook hebben ervaren onlangs.

Gewenste Oplossing:

Liefst nieuwe pakjes, maar extra controle zodat het niet meer voor kan komen vind ik belangrijker.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM