corrie froklage op 20 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 8 april 2020 een bestelling geplaatst bij Kruidvat en kreeg te horen dat deze binnen 4 tot 5 dagen zou worden geleverd. Na 12 dagen zonder levering vraagt de klant om opheldering over de vertraging.
op 08-04-2020 heb ik een bestelling bij jullie gedaan . toen kreeg ik bericht dat de bestelling met 4 of 5 dagen kwam geen probleem .nu wacht ik al veel 12 dagen en er is nog niets .
Hoe zit dit . dit zijn al veel meer dagen wachten.
omschrijving van de bestelling is 305804695 trasactie nummer 0050004478083496
hoe lost u dit op.
Als ik deze week nog niets krijg wil ik dat u direct mijn betaalde bedrag terug stort.
Ik ben dus heel erg ontevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
