Klacht: Valse tekst bij aanbieding Canon printer

m.bottemanne op 23 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een klant van Kruidvat heeft geklaagd over een misleidende aanbieding van een Canon printer in de folder. De vermelding van WiFi-functionaliteit blijkt niet van toepassing te zijn op het type MG2555S, terwijl dit pas begint bij de serie MG2940. Ondanks de teleurstelling over de foutieve informatie, werkt de printer verder naar behoren.

Mijn Klacht:

In de folder staat een printer van Canon.
Deze tekst omschrijft de mogelijkheid met WiFi en het logo WiFi.
Tot mijn stomme verbazing met het installeren zit er op dit type MG2555S helemaal geen WiFi op dit type deze beginnen pas bij serie MG2940.
Op de folder had moeten staan het type en wel of geen WiFi heeft.
Nu is deze aangesloten en werkt wel prima verder.

Gewenste Oplossing:

Daar deze al is geïnstalleerd kan deze niet terug in de verpakking?
Geef mij maar dan een tegoed bon of e.d?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM