Klacht: Teddyjas

Cindyvdstoep op 21 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een klant heeft zich beklaagd over de verkoop van teddyjassen bij Kruidvat. Ondanks dat de klant op de 21e naar de winkel ging, bleek de verkoop al op de 20e te zijn gestart. De klant voelt zich slecht behandeld, vooral omdat de verkoopster suggereerde om het product online te bestellen, terwijl dit niet mogelijk was volgens de folder.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag speciaal om 9 uur naar Kruidvat gegaan voor de teddyjassen die de 21e in de winkel zouden komen kom ik daar word er gezegt dat ik niet goed opgelet heb want ze werden maandag de 20e al in de winkel verkocht ik had vrij genomen ervoor vind dit superslecht zeker als de verkoopster ook nog eens zegt dat ik hem online moet bestellen dat is niet mogelijk staat er bij de folder!

Gewenste Oplossing:

Wil alsnog de jassen en dat het personeel er op aan gesproken word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM