uniifly op 22 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een e-mail over een koopavond op het laatste moment. De e-mail, die om 17:15 uur werd verzonden, informeerde de klant over een koopavond van 17:00 tot 20:00 uur, terwijl de klant al eerder die dag had gewinkeld. De klant is van mening dat een eerdere melding hen in staat zou hebben gesteld om van de korting te profiteren.
Ik kreeg zojuist een mail (17:15) dat er vanavond 22 januari een koopavond 17:0020:00 plaats vind bij mijn kruidvat in de buurt. Nu heb ik vanmiddag hier al wat dingen gekocht en krijg nu pas de mail. Als ik de mail eerder grekegen had, zou ik mijn boodschappen later gedaan hebben met korting..
Ja het is nu al gebeurd he.. maar ja jammer dit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
