Mariajacobs op 19 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant ervaart een onaangename situatie bij Kruidvat, waar een familielid werkt. Tijdens haar bezoek kreeg het familielid via een oortje de instructie om de klant in de gaten te houden, wat de klant als ongepast en discriminerend beschouwt, vooral omdat zij altijd netjes winkelt. De klant voelt zich op haar uiterlijk beoordeeld en vindt dit gedrag onacceptabel.
Een van mij familie leden werkt bij de kruitvat, op een dag pas geleden kom ik daar binnen gelopen om netjes te winkelen krijgt zij via haar oortje bericht ze mij in de gaten moeten houden.
En ook word er dan twee maal gezoemd, ik koop altijd alles netjes al jaren en blijkbaar elke keer als ik daar binnen loop word er dan zo op mij gereageerd en blijkbaar op meer klanten en word je op je uiterlijk veroordeeld. Ik vind dit echt niet normaal.
Groot excuus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
