Een klant van Kruidvat heeft op 28 januari vier pakken pampers geretourneerd bij de winkel in Katwijk en vraagt zich af wanneer het geld teruggestort zal worden op haar bankrekening. Ze heeft de retourzending gedaan in verband met haar online bestelling.
Beste kruitvat,
Op dinsdag 28 januari, ging ik naar de hoornes in Katwijk mijn online bestelling ophalen. Maar die dag had ik gelijk 4 pakken pampers retourneert. Mijn vraag is wanneer krijg ik mijn geld terug? Want ik zou me geld terug op mijn bankrekening krijgen omdat ik online bestd heeft.
Mvg You you
Als me geld terug krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
