Klacht: punten

xtamarawx op 20 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant van Kruidvat heeft scheermesjes gekocht en hiervoor 450 spaarpunten ingeleverd. Na het retourneren van de mesjes verzocht de klant om de punten terug te krijgen, maar dit werd door de winkel geweigerd, wat de klant als onterecht en als diefstal beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb zondag 19-04-2020 scheermesjes gehaald en daar voor 450 spaarpunten ingeleverd. Nu waren de mesjes niet goed die ik heb gehaald deze weer terug gebracht. Ik had aangegeven dat ik de punten terug wilde maar dat kan niet volgens hun. Ik vind dat diefstal ik spaar voor die punten en bij terug krijgen van de producten krijg ik ze niet een terug gestort op me rekening

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn punten weer terug hebben op mijn kaart als dat mogelijk is want dan kan ik ze weer gebruiken voor de volgende actie want ik heb er wel voor gespaard.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM