Klacht: op verkeerde been gezet

ALBERTO hOGERVORST op 02 oktober 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 oktober 2020

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende reclameactie. Bij aankoop van een aanbieding voor 20 Fusion 5 mesjes bleek de prijs hoger te zijn dan geadverteerd, en bovendien waren de beloofde JBL oordopjes niet beschikbaar. De klant was teleurgesteld over de gang van zaken en vroeg uiteindelijk om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,
Nu was ik vandaag met mijn vrouw speciaal naar de kruidvat gekomen om gebruik te maken van jullie geweldige reclame deal.
De deal betrof 20 fusion 5 mesjes voor €59,95 (Op de displea) met de JBL oordopjes.
aangekomen bij de Kassa bleek ten eerste dat de mesjes €64,95 kosten.
Nu werd dat netjes opgelost en gereduceerd naar het eerste bedrag.
Nu we dat afgerekend hadden werden wij niet geattendeerd dat er geen oordopjes waren. en daarbij vroeg de vrij jongedame achter de kassa of wij de € 0,05 ook nog terug wilde. daar waren wij vrij verbaasd over met betrekking op de vraag zelf.
En aan deze deal wilden wij natuurlijk graag aan mee doen.
Behoorlijk teleurgesteld hebben wij toch ons geld terug gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn graag tevreden als wij alsnog deel kunnen nemen aan deze reclamedeal.
Helaas kunnen wij door omstandigheden niet aan internetbankieren deelnemen en/of online bestellen.
Wij hopen graag alsnog hier aan deel te kunnen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ALBERTO hOGERVORST
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM