Klacht: onvriendelijk en niet behuplzaam

samuel2016 op 30 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 januari 2020

Een klant van Kruidvat heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onvriendelijkheid en het gebrek aan hulp van een medewerker, die volgens de klager de bedrijfsleider was. Ondanks het verzoek om assistentie bij het bestellen van foto's, weigerde deze hulp te bieden, terwijl een familielid het probleem snel kon oplossen. De klant is teleurgesteld over de onbeschoftheid van sommige medewerkers, ondanks dat er ook vriendelijke personeelsleden zijn.

Mijn Klacht:

laatst gegaan voor wat fotos van mijn tel.te bestellen,maar ben er niet echt handig in.
Vroeg hulp,volgens mij was dat ook nog de bedrijfsleider en hij weigerde hulp te bieden.als hij geen zin had,had hij nog iemand van het personeel kunnen roepen,mijn kleinzoon heeft het de andere dag in twee minuten gedaan.
vind dat werkelijk schandalig.
en sommige personeelsleden zijn erg vriendelijk,maar er zijn er ook een paar.schandalig,hoe onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk zijn.
erg jammer,want ik kom er graag.

Gewenste Oplossing:

als ze jou als klant netjes helpen en helpen als je iets nodig hebt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM