Klacht: onmogelijk om een actie product te kopen

Lia Huisman op 28 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft moeite met het kopen van een actieproduct, namelijk Johnson en Johnson dental floss, dat in de folder wordt aangeboden. Bij een bezoek aan een grote Kruidvat-winkel werd haar verteld dat het product niet meer op voorraad is en alleen online verkrijgbaar is, wat niet duidelijk in de folder staat vermeld. Ze vraagt zich af of dit toegestaan is en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

In de folder wordt een aanbieding gedaan van Johnson en Johnson dental floss en alle verdere A-merken op dit gebied, 11 gratis. Ik ben in een grote Kruidvat geweest omdat de kleine hier in Oostzaan niet alle producten kan verkopen en daar werd verteld dat dit niet meer in het assortiment zit en alleen nog via het internet besteld kan worden, dat heb ik ook geprobeerd maar dan moet ik meerdere producten bestellen, die ik nu niet nodig heb en anders bezorg kosten betalen, in de folder staat niets vermeld dat het alleen via het internet te koop is, kan dit zomaar? Ik hoor het graag van U. Met vriendelijke groet Lia Huisman
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer als normaal dat wanneer er een actie is dat deze ook in een winkel te koop zal zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lia Huisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM