Mijn Klacht:
Vandaag bij Kruidvat gulpen was ik van plan een eclectische tandenborstel te kopen. De doosjes van de producten die nog over waren stonden daar klaar en bij de kassa moet je dan het product ophalen. De eerste tandenborstel die ik had uitgekozen hadden ze niet meer op voorraad. Oké geen probleem was gewoon toevallig dat het doosje ervan er nog stond, Dus ik ga een ander model halen. Toen ik weer bij de kassa was hadden ze deze óók niet meer. Ik vroeg dus waarom de dozen er nog staan als het product er niet meer is. De medewerkster reageerde op deze vraag met ja maar daar kan ik toch niks aan doen! Sorry dat kan je wel, dit is je baan. Ze legde de schuld op mij dat ik niet de tandenborstels pakte die ze nog hadden. Laat Kruidvat gulpen even weten dat je zo niet met klanten omgaat. Dit klinkt een beetje karen achtig maar ik ben een 19 jarige vrouw die zelf verkoopt op hoger niveau. Het is niet lastig om een beetje fatsoenlijk te reageren.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkster een gesprek krijgt met de leidinggevende over hoe je met klanten moet omgaan en dat de doosjes van de uitverkochte producten er niet meer terug worden gelegd.
