Klacht: Onbeschoft en lui personeel

Felicity1997 op 04 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant van Kruidvat op de Leyweg ervaarde onbeschoft gedrag van het personeel tijdens een bezoek. Na herhaaldelijk vragen om hulp bij het vinden van epileertangen, kreeg de klant geen assistentie en werd er op een arrogante manier gereageerd. De klant pleit voor meer klantvriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Waren dernet bij de kruidvat op de leyweg. Gevraagd bij de kassa waar de epileer tangen lagen (aangezien er niemand anders in de winkel liep) zei gaf aan dat het pad daar en daar zat. Wij tot 3x toe gekeken en konden het niet vinden. Iemand van ons was teruggelopen naar de kassa om te vragen of iemand ons wilde helpen. Meisje deed niks en bleef alleen maar zitten. Toen we aangaven dat we dit best onbeschoft vonden zei ze heel arrogant en luid: succes he verder. Waarna er een kleine ruzie ontstond. Gaat over een turks meisje met een zwarte hoofddoek. Mogen allemaal wel wat klant vriendelijker zijn daar.

Gewenste Oplossing:

Als er even met het personeel word gepraat over klantvriendelijkheid en meer personeel in de winkel zelf in plaats van aanwijzingen geven waar iets ligt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM