Klacht: niet toegankelijk

Mevrouw Geerse op 21 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 april 2020

Een invalide klant ervaart grote frustratie bij het winkelen bij Kruidvat, omdat de winkels te vol staan en er geen ruimte is om zich te verplaatsen. Dit leidt tot emotionele distress en het gevoel extra op haar invaliditeit gewezen te worden. De klant vraagt om meer aandacht voor de toegankelijkheid van de winkels.

Mijn Klacht:

Als invalide ga ik altijd huilend weg uit de winkels van kruitvat!!!!!! Ook ik moet toch mijn boodschappen doen,!!!!!!! Je kunt er geen enkele draai maken het staat er zo overvol!!!!!! Op deze manier word je nog eens extra op je invaliditeit gewezen!!!!
Het is spoorloos frustrerend!!!!!
Kan men echt niet of wil men niet rekening houden met ons.
Het is niet de eerst keer dacht ik hier melding van maak! Doe er aub eens wat mee.Mevrouw Geerse Appels

Gewenste Oplossing:

Als ook ik in mijn scootmobiel bij kruitvat boodschappen kan doen!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM