Klacht: Niet contant kunnen betalen

Sanne op 07 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met het contant betalen in de winkel, omdat dit twee keer is geweigerd. De klant is afhankelijk van weekgeld en heeft geen mogelijkheid om te pinnen, waardoor het noodzakelijk is om een uitleg te geven over de betalingswijze, wat als ongemakkelijk wordt ervaren. Dit leidt tot frustratie en de overweging om elders boodschappen te doen, ondanks jarenlange tevredenheid bij Kruidvat.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik ben afhankelijk van weekgeld en heb geen mogelijkheid tot pinnen in de winkel.
Tot 2x toe is er geweigerd dat ik contant betaal in de winkel van kruidvat. Ik heb geen andere mogelijkheid met betalen. In de winkel moet ik dan perse mijn verhaal doen, want zonder uitleg wordt contant geld pertinent geweigerd. Ik wil mijn verhaal niet doen, dat is privé. Daardoor voel ik me in mijn hemd gezet, of ik moet er dus voor kiezen om elders mijn boodschappen te doen. Iets wat absurd is, daar ik al jaren, met volle tevredenheid, bij Kruidvat kom. Het is al zo moeilijk om in deze tijden aan je normale spullen te komen. Dit levert alleen nog veel extra frustratie op.

Met vriendelijke groet,

Sanne

Gewenste Oplossing:

Als ik, zonder uitleg, ook gewoon de mogelijkheid heb tot contante betalingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM