Klacht: Nicotine pleisters

Helenblom op 14 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 april 2020

Een klant heeft nicotinepleisters aangeschaft bij Kruidvat en ondervond problemen met het product. Bij het verzoek om ruilen of terugbetaling, zonder de bon, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en werd verwezen naar het hoofdkantoor, dat moeilijk te bereiken blijkt. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Goede dag
Ik heb een week geleden nicotine pleisters gekocht bij de Kruitvat op de Vuurplaat waar ik ook altijd mijn shampoo make up en wasmiddel haal ,nu had ik dus last van de pleisters maar de bon kwijt
Ik ben met de pleisters naar de Kruitvat gegaan en zoals verwachte geen geld terug en ook niet ruilen ik moest het hoofdkantoor maar bellen ,wat ik dus ook niet kan vinden op internet ,wel een ander nummer waar ze je ook niet te woord kunnen staan .
Wat moet ik nu met pleisters van 45 euro en ik kan ze niet eens meer ruilen
Ik doe altijd al mijn huishoudelijke boodschappen bij jullie en nu word er moeilijk gedaan
Graag een reactie
Mvg h.blom

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik op zijn minst de pleisters mag ruilen voor iets anders zodat ik geen 45 euro heb weg gegooid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM