Klacht: Na zoveel klachten over de teddy jas, terecht, gaan jullie zielig de datum aanpassen.

Melany89 op 21 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de aanpassing van de folderdatum op de website, die volgens hem niet correct is doorgevoerd. Ondanks de wijziging naar “20 januari” staat er in de folder en op de website nog steeds “21 januari”. De klant maakt zich zorgen over de impact van deze verwarring op mensen met een beperkt budget die speciaal naar de winkel zijn gekomen.

Mijn Klacht:

Jullie kunnen nu ineens je folder aanpassen op de site door de link te veranderen in “20 januari” mar dat werkt niet.

https:folder.kruidvat.nlkruidvat-folder-week-04-20-januari-t-m-26-januaripage1

maar als je het doet, DOE HET DAN GOED. Want in de folder staat toch echt 21. Zo staat het ook nog op de website. Jammer joh. Gefaald.

Ik vind het vooral heel vervelend voor mensen die weinig geld hebben en er speciaal voor naar de winkel gingen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon normaal doen, inhoudelijk reageren op de klachten en ook daadwerkelijk met een oplossing komen in plaats van een slap verhaal excuses en linkjes aanpassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM