Een klant heeft een tandenborstel besteld bij Kruidvat, maar deze is retour gegaan omdat het adres was veranderd. Ondanks het melden van het nieuwe adres per e-mail en de belofte van het bedrijf om dit in orde te maken, heeft de klant nog steeds de bestelling en de terugbetaling niet ontvangen.
Ik heb een tandenborstel bested en is retour gegaan om dat mijn adres ondertussen was veranderd ik heb dat ge meld per mail en mijn nieuw adres ook ze zouden het in orde brengen maar ik heb nog steeds niets ontvangen en ook mijn geld is niet terug gestort .mijn ordernrummer is 536663060
De besteling is op 021219 gedaan
Graag had ik dat toch nog de tanden borstel op stuurt naar mijn nieuw adres
Pausenstraat 103
2360 oud Turnhout
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
