Gevart van Doerne op 11 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft zijn onvrede geuit over het uit de schappen halen van de matte puty en matte shaper, die hij beide als prettig ervoer voor het stylen van zijn haar. Sinds het verdwijnen van deze producten vindt hij geen alternatief dat aan zijn verwachtingen voldoet, wat hij als zeer frustrerend ervaart.
Eerst gebruikte ik matte puty voor in mijn haren. Dit was een erg fijne matte gel, maar hij werd uit het assortiment gehaald. Hierna maar over gegaan op matte shaper, welke ook voldeed, maar nu is deze ook uit het assortiment. Nu voldoet geen enkele shaper of gel maar. Enorm irritant.
Breng matte shaper of matte puty terug in het assortiment.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
