Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een tafelkleed dat als 100% katoen werd geadverteerd, maar bij het openen blijkt dat het voor 55% uit katoen en voor 45% uit polyester bestaat. De klant voelt zich misleid door deze discrepantie tussen de verpakking en de werkelijke samenstelling van het product.
Op de buitenzijde lees ik
Villa Volance Tafelkleed !00% Katoen !!
Maar!!!!!! als ik het open maak voor licht te wassen ,,lees ik 55% katoen/coton en 45% polyester !! Dus ik voel mij door Kruidvat bedondert
Als ik 2 tafelkleden 140/240 100% katoen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
