Mijn Klacht:
8 april heb ik een bestelling geplaatst bij de Kruidvat. Ik snap in deze omstandigheden dat het drukker is en er stond dan ook dat ik pas 18 april mijn bestelling thuis kon verwachten. Genoeg tijd zou je denken om een bestelling klaar te maken en te verzenden. Nu krijg ik deze ochtend een bericht dat het niet gelukt is om m’n bestelling te verwerken en nog niet is aangeboden bij Postnl. Nu vind ik het erge dat dit pas nu wordt aangeven op het moment dat eigenlijk m’n bestelling zou worden thuis geleverd en ik van te voren hier niets over hoor. Jammer dat dit zo gaat en er niet wordt gecommuniceerd.
Gewenste Oplossing:
Ik op de hoogte wordt gehouden van m’n bestelling door de Kruidvat zelf, zij hun uiterste best doen dit zo snel mogelijk over te geven aan Postnl. En een telefoontje voor excuus.
