Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat ter waarde van 57,33 euro, met de verwachting dat deze op 9 april geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen informatie ontvangen over de vertraging van de levering, wat problematisch is gezien de noodzaak om de bestelling voor Pasen te ontvangen, vooral vanwege de gezondheidsrisico's die het bezoeken van de winkel met zich meebrengt.
7 april heb ik een bestelling gedaan van 57,33 euro omschrijving 305668571 de bestelling zou 9 april geleverd worden tot nu toe nog geen mail ontvangen waarom de bestelling niet is bezorgd kan begrijpen door drukte maar had de bestelling voor de Pasen nodig en geen mail erover is niet netjes dit is door de bekende omstandigheden dat ik online besteld en niet naar de winkel gaat omdat ik in een risico groep zit, jammer!
Yvon Marijnissen
Levering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
