Klacht: Lenzen en lenzenvloeistof van opticare

Anni_ op 27 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een klant heeft lenzen en lenzenvloeistof van het merk Opticare bij Kruidvat aangeschaft, maar ervaart ernstige problemen. Na een bezoek aan de opticien bleek dat haar ogen binnen een half jaar aanzienlijk waren verslechterd, met een risico op blindheid in het linkeroog door uitdroging.

Mijn Klacht:

Ik heb het afgelopen half jaar lenzen en lenzenvloeistof gekocht bij de Kruidvat van het merk opticare. Er stond op beide verpakkingen dat ze veilig en probleemloos waren. Nou hier heb ik niks van gemerkt!!!
Ik ben een paar weken geleden bij de opticien geweest om mijn ogen op te laten meten en ik schrok mij dood. Mijn ogen zijn binnen een half jaar van -1.75 naar -4.25 gegaan en mijn linkeroog is helemaal uitgedroogd door de lenzen. De opticien vertelde mij als ik ze nog langer had gedragen mijn ogen zo achteruit waren gegaan dat ik blind had kunnen worden bij mijn linkeroog.

Gewenste Oplossing:

Misschien kan de Kruidvat hier zelf niks aan doen en licht het aan de fabrikant, maar Ik zou op ze minst mijn geld terug willen van de lenzen en lenzenvloeistof die ik heb gekocht voor deze flinke schade aan mijn ogen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM