Mijn Klacht:
In juni 2020 las in op jullie website dat de dierentuinactie bij dierenyuin Blijdorp verlengd is t/m 31 december 2020. Ik was daar ontzettend blij mee omdat te lezen, ik heb mij op dat moment in juni niet gerealisserd dat het activeren van het ticket wel moest gebeuren, want hoe weet ik in juni wanneer wij in het najaar klachtenvrij zijn en naar de dierentuin kunnen, zeker met drie kinderen die naar school gaan. Nu weet ik dat ik in juni wel de kaarten had moeten activeren en dat ik nog geen datum had hoeven invullen. Ik heb nog niet eerder tickets op deze manier gekocht. Ik heb nu 2 huilende kinderen omdat we vandaag aan het begin van de hefstvakantie niet naar de dierentuin kunnen en ons dagje weg in het water valt. Blijdorp kan ons helaas niet helpen. Ik zou het ontzettend fijn vinden als wij als nog dit jaar met onze kinderen naar Blijdorp kunnen gaan en een gezellig dagje uit kunnen tijdens dit gekke jaar met corona. Ik blijf erbij en ik heb begrepen van Blijdorp dat ik hierin niet de enige ben dat het nog duidelijker op de website had moeten staan, dat WEL JE TICKETS MOET VERZILVEREN MAAR NOG GEEN DATUM HOEFT AAN TE GEVEN, dan had ik ze gewoon omtijd verzilverd. Nu ben ik ervan uit gegaan dat het activeren van de tickets gewoon kon t/m 31 december omdat je ze ook kon verzilveren tot de actie geldig was, 12 juli 2020. Ik hoop echt dat jullie iets voor ons kunnen betekenen, de kinderen willen heel graag naar Bijdorp. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Marit Reijngoud.
Gewenste Oplossing:
De kinderen en wij willen graag als nog naar de dierentuin Blijdorp, het liefst in de herfstvakantie 2020. Als jullie dat voor ons kunnen regelen zou dat ontzettend fijn zijn en anders wil ik mijn geld terug.
