Mijn Klacht:
2 x Kruidvat crème haarkleuring 11.0 ultra licht blond aangeschaft. Dit op advies van de verpakking waar staat dat bij gebruik voor erg dik haar, schouderlang of lang haar men 2 verpakkingen nodig heeft. Mijn haar is lang dus zodoende dit advies opgevolgd.
Mijn haar is bruin met in de punten donkerblond. Dit is hoe mijn haar eruitziet voor ik de 2 haarkleuringen in mijn haar doe. Als ik alle instructies heb opgevolgd en in de spiegel kijk, zie ik dat de haarkleuring totaal niet gedekt heeft. Alleen bij mijn haarwortels tot 34cm naar beneden is het donkerblond geworden de rest van mijn haar is nog dezelfde kleur als voor het gebruiken van het product.
Aangezien mijn haar bruin is en de verpakking altijd wat misleidend kan zijn, snap ik dat mijn haar er niet precies uit kan zien als de kleur op de afbeeldingen. Hier ging ik ook niet vanuit. Wel ga ik er vanuit dat een product dekkend is. Dat als ik 2 verpakkingen aanschaf en dus het advies opvolg dat er staat, dat ik dan 1 haarkleur resultaat krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik:
a) of uit de haarverflijn van kruidvat 2 haarkleuringen mag uitkiezen in de kleur die ik wil (zodat ik mijn haar iig weer in een normale kleur kan verven)
of b) mijn geld terug krijg een tegoedbon krijg met het aankoopbedrag van deze 2 haarverfverpakkingen.
(10)
