Klacht: Kruidvat

Ansje22 op 07 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een ervaring bij Kruidvat in Wateringen, waar een actie op make-upartikelen gold. Ondanks de belofte van een kassa medewerker om een oplossing te vinden voor het afrekenen van 32 stuks, ontdekte de klant later dat de medewerker zelf alle artikelen had gekocht. De klant voelt zich teleurgesteld over de behandeling en het niet nakomen van de belofte.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vandaag was ik in de kruidvat locatie Wateringen.
Er was een actie op make-up €0.25 p stuk. De kassa medewerker vertelde me dat ik het nu niet kon afrekenen omdat ik teveel artikelen had gepakt (32stuks). De kassa medewerker zou alles voor mij achter laten en er zou een manier worden gevonden dag ik alles toch kon kopen. Later op de avond ga ik terug heeft de medewerker Miranda alles zelf gekocht en gepakt. Ik vind dit heel erg want er word je wat beloofd en je word zo als klant behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de spullen toch nog kan overkopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM