Klacht: koopavond

Jeannette63 op 16 september 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 september 2020

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de misleidende informatie in de folder over een extra koopavond. Ondanks het kopen van artikelen voor meer dan 20 euro om in aanmerking te komen voor gratis producten, bleek de voorraad snel uitgeput te zijn. De klant vindt het onacceptabel dat het bedrijf niet voldoende producten beschikbaar heeft gesteld voor de actie.

Mijn Klacht:

Misleiding in de folder extra koopavond.
Ik ben direct naar mijn werk naar de winkel gefietst voor de extra koopavond met korting en gratis producten. Mijn mandje volgeladen met artikelen met een bedrag boven de 20 euro, want dan kreeg je buiten de gratis multivitamine ook nog gratis tandpasta. Helaas kreeg ik te horen dat de artikelen al binnen een kwartier waren uitverkocht.
Ik vind dat dit niet kan.Je lokt de mensen naar je winkel met een actie en vervolgens kom je afspraken niet na. Je kunt van tevoren inschatten dat er mensen op afkomen. Zorg er tenminste voor dat je voldoende in voorraad hebt om uit te delen. Slecht!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn gratis producten in ontvangst mag nemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM