Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Kruidvat via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant vraagt om hulp bij het opnieuw printen van een dierentuinactie kaartje, dat verloren is gegaan na een inbraak.
Ik heb al 2x de klantenservice gemaild maar krijg absoluut geen reactie gekregen. Er is nl bij ons ingebroken en we hadden een dierentuinactie kaartje maar dat is nergens meer te vinden. Ik wilde vragen of ik deze nogmaals uur kon printen maar krijg absoluut geen reactie.
Met vriendelijke groet
S. Keijser
Als ik antwoord heb gekregen waar ik de kaart opnieuw kan uitprinten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
