Klacht: Kinderen onder de 10 jaar in filiaal hoek van Holland.

Atlatikwall12 op 26 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant van Kruidvat in Hoek van Holland uit zijn onvrede over het feit dat twee kinderen onder de 10 jaar in de winkel aanwezig waren, ondanks de richtlijnen van de regering. Na het verzoek om afstand te houden, voelde de klant zich niet serieus genomen door de filiaalmanager, die laconiek reageerde op zijn bezorgdheid. De klant vraagt om een reactie en hoopt dat de filiaalmanager aangesproken wordt op zijn gedrag.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw.
Op woensdag 25 maart was ik in het Kruidvat filiaal om een boodschap te doen.
Tot mijn stomme verbazing liepen erin de winkels 2 jongentjes van onder de 10 jaar die zowel bij mij rakelings langs mij liepen alwaar ik niet blij mee was.
Na dat ik gezegd heb om afstand te houden en ook te horen kreeg van de regering om geen kinderen in winkels toe te laten werd het toch gedaan.
Na dat ik afgerekend had heb ik de filiaalmanager er op aangesproken maar die reageerde heel laconiek op mijn bezwaar.
Hier ben ik bijzonder boos om en daarom wil ik u verzoeken hier gehoor aan te geven en de filiaalmanager een man dus op zijn gedrag aan te spreken.
Hoop op een reaktie uwerzijds.

Groet de heer go van Beek uit hoek van Holland.
Email: [email protected].

Gewenste Oplossing:

Hard optreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM