Mijn Klacht:
Ik heb via kruidvat.nl een bestelling gedaan van een Roze Hoodie en Roze joggingbroek beide maat S.
Nu krijg ik bericht dat beide klaar liggen in de winkel om af te halen.
Ik heb mijn bestelling dan ook op deze datum afgehaald, maar blijkt de bestelling niet compleet te zijn.
Er bleek de doos van de Hoodie een joggingbroek te zijn verpakt en de Hoodie heb ik niet mogen ontvangen.
Ik heb hiervoor vier maal telefonisch contact met de klantenservice gehad en ben tweemaal in de winkel geweest.
In de winkel hebben ze er alles aan gedaan wat in hun mogelijkheden lag om mij tevreden te stellen, maar helaas konden zij
me niet verder helpen en verwezen me dan ook maar weer door naar de klantenservice.
Het enige wat ik vraag is of de Hoodie kan worden nagezonden, ik heb hier inmiddels ook voor betaald, maar dit zou volgens Kruidvat
niet kunnen?????
Hoezo niet vraag ik me af. Men zegt dat de order dan niet klopt. Deze klopte sowieso toch niet ???
Er zit een verkeerd product (joggingbroek) in een onjuiste (hoodie) verpakking en het andere product is niet geleverd.
Ook zou ik mijn 12,99 van de joggingbroek terug krijgen, terwijl ik juist de hoodie van 14,99 niet heb ontvangen.
Mijn vraag is dus of de hoodie alsnog naar mij kan worden verzonden?
Hoe moeilijk kan het zijn??
Gewenste Oplossing:
Ik wil de Hoodie na geleverd hebben.
(10)
