Klacht: haarverf die zijn werk niet doet

NITW_ op 03 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant heeft haarverf van Kruidvat aangeschaft, maar deze bleek niet effectief te zijn op haar geblondeerde haar. Ondanks het gebruik van verschillende kleuren, waaronder 'freedom colour grey' en 'solfer', behaalde zij weinig tot geen resultaat. De klant voelt zich teleurgesteld en heeft veel geld uitgegeven zonder het gewenste effect te bereiken.

Mijn Klacht:

Beste Klachtenhulp van Kruidvat,
ik heb van mezelf donkerbruin haar. Nu heb ik bij mijn zus (kapster) de onderkant later blonderen. en daarover wilde ik een grijze verf. dit werd freedom colour grey. Helaas deed deze helemaal niks om mijn geblondeerde haar. Maar op enkele plukjes. Volgende dag van kruidvat een blonde verf gehaald en weer een freedom colour en dan de kleur solfer. Wederom weinig resultaat. Nu ben ik best wel veel geld kwijt, voor het niet behaalde resultaat. En in de winkel werd ik doorgestuurd om te MAILEN. Dus bij deze.

Gewenste Oplossing:

Als er een tegemoet koming is, als in geld of weet nieuwe haarverf. Eventueel een vergoeding op een bon, die daar weer uitgegeven kan worden vind ik ook goed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM