Klacht: Haarontkleuring

Melissas30 op 04 juli 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 juli 2020

Een klant heeft een haarontkleuring van Kruidvat gebruikt, maar is ontevreden over de aanhoudende, sterke chemische geur die na enkele weken nog steeds aanwezig is. Deze geur maakt de klant onzeker om het haar los te dragen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

3 a 4 weken geleden heb ik de haarontkleuring van Kruidvat gebruikt. en het stonk in de eerste instantie verschrikkelijk maar had verwacht dat dat er wel uit zou gaan na een week ofzo. maar helaas… het ruikt alsof mijn haar een chemische afval container over zich heen heeft gekregen, en de geur is niet te verdragen. dit lijkt mij echt niet normaal en ik ben nu ook erg onzeker om mijn haar los te dragen omdat je het gewoon ruikt als je in de wind staat. dit hoort niet!

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding, of een oplossing dat het niet meer stinkt..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM