Een klant heeft twee Guess zonnebrillen aangeschaft, maar beide vertonen beschadigingen, ondanks zorgvuldig gebruik. De klant vermoedt dat het om vervalsingen of producten met fabricagefouten gaat, maar krijgt geen hulp van de winkel omdat de bon verlopen is.
Ik heb 2x een guess zonnebril gekocht en beide ontstaan beschadigingen in en ben er zelf goed mee omgegaan!
Ik heb het vermoeden dat het neppe guess zonnebrillen zijn of al met productiefouten.
Als ik naar de winkel ga helpen ze me niet want bon is verlopen etc.
Graag geld terug o.i.d.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
