De Wachter Tamara op 23 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat, die op 17 april geleverd zou worden. Tot nu toe is de bestelling echter niet aangekomen, wat de klant als slechte service ervaart. De klant vraagt om compensatie en raadt anderen af om online te bestellen.
Ik heb op 7 april een bestelling geplaatst. Zou op 17 april geleverd worden. Maar tot op heden nog steeds niets. Een mooie compensatie is welkom, want deze service komt kruidvat niet ten goede. Heel slechte reclame, raad niemand aan om online te bestellen.
Een mooie compensatie van gratis artikels of prijsverhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
