Klacht: Gratis actie artikel niet voorradig.

Mi Deseo Ramos op 23 juni 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 juni 2020

Op 23 juni heeft een klant in Kruidvat filiaal 7018 Alexandrium producten gekocht, waarbij een gratis Liptube als actie werd aangeboden. Het personeel meldde echter dat dit artikel niet op voorraad was en niet geleverd zou worden, wat leidde tot de indruk van misleiding door de actie. De klant kreeg te horen dat het filiaal niets kon doen aan de situatie of de actie uit de computer kon verwijderen.

Mijn Klacht:

Vandaag, 23 juni, in filiaalnummer 7018 Alexandrium, producten gekocht waarbij o.a. een actie van een gratis Liptube. Deze bleek niet voorradig en het personeel gaf aan dat deze niet waren of werden geleverd in dit filiaal. Helaas konden zij hier niets aan doen en op mijn vraag of het dan niet verstandiger was deze actie uit de computer te halen was wederom het antwoord, kunnen wij niet. Komt volgens mij neer op misleiding c.q. een lokkertje.

Gewenste Oplossing:

Wanneer aangeboden artikelen ook worden geleverd zoals o.a. op de kassabon vermeld staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mi Deseo Ramos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM