Klacht: Geen toezicht op veiligheid inzake besmettingsgevaar corona virus in de winkel

jbudde op 07 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 april 2020

Een klant van Kruidvat uit zijn bezorgdheid over de veiligheid in de winkel tijdens de coronamaatregelen. Op 6 april 2020 ervoer hij een situatie waarin een andere klant te dicht bij hem passeerde, ondanks de richtlijn van 1,5 meter afstand. Hij vraagt om maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen, gezien zijn kwetsbare gezondheid en verantwoordelijkheden als mantelzorger.

Mijn Klacht:

Vandaag 6-4-2020 om ca. 16.00 uur stonden de klanten van goed 1.5 mtr van elkaar te wachten in rij voor de kassa. Het pad is smal en loopt in een bocht naar links voordat de kassière te zien is.n u wilt het toeval dat een jonge autochtone NL vrouw ( ca.38 jaar) met kort bruin haar de keurig wachtende mensen rakelings passeerde, waaronder mijn persoon. Ik reageerde zeer gebiedend dat ze per direct uit mijn zicht dient te gaan. Ze antwoordde dat ze niets had gekocht. Ik antwoordde luidt en zeer gebiedend :wegwezen!! De kassière kon dit voorval niet zien en was bezig. Ik ben een zware hartpatiëntonder behandeling van uroloogoncoloog- 65j – en mantelzorger voor mijn hoogbejaarde moeder van 88j. Dus zeer kwetsbaar! Graag maatregelen dat dit niet meer gebeurd. Dat de winkel klein is een gegeven, strengere toegangseisen en toezicht is zeer gewenst en gerechtvaardigd!!!

Gewenste Oplossing:

Beperkte toegang onder toezicht dat men elkaar niet kan passeren.
Als mensen niets gekocht hebben terug naar de ingang NIET via de kassaroute.

Locatie:
Winkelcentrum 't Fort - Linie, 7325 DS Apeldoorn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM