Mijn Klacht:
Gemaild of er wat te regelen valt voor de schade die ik ben opgelopen met betrekking tot het product Magnesium nacht. Ruim 3,5 week is het niet verkrijgbaar en mijn moeder heeft daardoor een andere magnesium moeten gebruiken. Deze Magnesium was toen in de aanbieding 2e halve prijs. Na 4 weken zag ik de magnesium nacht eindelijk weer liggen zonder het bordje 2e halve prijs dus heb ik er maar 1 gekocht, maar kijk ik later op de site blijkt de actie alsnog 2e halve prijs te zijn.
Hierover naar het hoofdkantoor gemaild, maar dit is te moeilijk voor ze om even te reageren. Ik moet zeggen dat ik dit echt heel erg klantonvriendelijk vind en een heel naar gevoel bij het bedrijf krijg, want dit is niet de eerste keer. Al deze nare ervaringen dat ik me redelijk geschoffeerd voel door de winkel telt natuurlijk bij elkaar op.
En even ter verdediging van mezelf, deze mail is 1,5 week geleden verstuurd. De 5 werkdagen zijn dus om. Mijn vorige antwoord was binnen 3 dagen.
Mijn klacht is dus concreet dat Kruidvat niet de moeite neemt om op mijn mail te reageren.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de korting 2e halve prijs voor de magnesium krijg. Mijn moeder wil graag 4 potjes in totaal. Ik heb er al 1 in huis. Ik wil dat dit verrekend word.
En anders een waardebon van €20 bij Kruidvat als schadevergoeding voor al deze tijd die ik hier nu weer onnodig aan kwijt ben.
(10)
