BERRIED op 29 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft aangegeven al twee maanden geen folders te ontvangen, waardoor zij verschillende acties heeft gemist. Eerder ontving zij de folders via Spotta, maar deze zijn nu niet meer geleverd. De klant vraagt zich af waarom dit is veranderd en verzoekt om een oplossing.
Goedemiddag . 2 manden krijgt ik geen folders van jullie ik heb zo veel acties gemist dat niet eerlijk en fijn is . Vroeger heb ik altijd jullie folder in Spotta pakketjes ontvangen maar nu niet – waarom ? Avon acties krijgt ik altijd binnen maar de wekelijks folder niet . Veel mensen klachten over .
Kunnen jullie iets doen ?
Dat de folder wekelijks komt naar mij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
