Klacht: Geen folder artikelen geleverd of 2 of 3 stuks en prijs in de folder is niet juist

Grietje de Vrieze op 18 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 februari 2020

Er is onvrede over de levering van artikelen van Kruidvat, specifiek de Patty Brard huispakken. Klager constateert dat filialen in Stadskanaal en Borger niet de juiste hoeveelheid en variëteit aan huispakken hebben ontvangen. Daarnaast blijkt de prijs in de folder niet te kloppen, wat leidt tot frustratie bij klanten aan de kassa.

Mijn Klacht:

Patty Brard artikelen waaronder huispak
Staan om half 9 vanmorgen voor de deur wat blijkt filiaal in Stadskanaal heeft 4 huispakken en dan 1 in tijgerprint
In Borger hetzelfde verhaal ik snap heel goed dat de medewerkers dit ook niet fijn vinden zij worden hierop aangesproken mijn dochter heeft in Borger nog een huispak gevonden niet in de tijgerprint die ze heel graag wou maar een zwarte maar in de folder stond 10 euro maar dat bleek een drukfout ook heel vervelend als je bij de kassa komt en meer moet betalen

Gewenste Oplossing:

Lever dan meer artikelen ook fijner voor de medewerkers zij krijgen nu de hele dag de shit over zich heen
Je kunt van deze acties verwachten dat er heel veel belangstelling voor is
Schat dit beter in mijn dochter heeft een verstandelijke beperking en zij begrijpt hier helemaal niets van .....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM