Klacht: Geen bestelling naar 3 weken!

VeronicaB op 20 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant heeft op 6 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat voor Pampers, met de verwachting deze binnen 3 werkdagen te ontvangen. Na 2,5 weken is de bestelling nog steeds niet verzonden en is er geen contact mogelijk met de klantenservice, waardoor de klant geen informatie of terugbetaling heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gemaakt op 6 April en op de website staat dat als je een Pampers bestelde dat binnen 3 werkdagen je ga jouw bestelling ontvangen. Na 2,5 weken nog niks verzendt! Geen telefoon geen email contact bereikbaar. Geen geld terug, geen bestelling, geen informatie, helemaal niks! Mijn bestelling nummer 305094116.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, want ik hen pampers ergens anders gekocht na 2,5 weken wachten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht VeronicaB

6 jaren geleden - nog steeds geen bestelling, geen geld terug, geen antwoord or informatie here over.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM