RockyBil45 op 31 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft geen bevestigingsmail ontvangen na een aankoop, terwijl het geld wel is afgeschreven. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant een foto van de bankrekening heeft opgestuurd, is er nog steeds geen reactie ontvangen.
Geen mail onvangen om bedankt voor ankoop of betaling,maar hun heeft gelijk geld afgehaald
Gebeld enn hun wou foto van mijn bankrekening enn ik heef ‘ t opgestuurd ,maar hoor steds niks.
Ben tevreden als hun mijn geld weer op mijn rekening terugstort
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
