Mijn Klacht:
Ruim 3 weken geleden twee fotorolletjes ingeleverd, die na 7 dagen ontwikkeld zouden moeten zijn. Na anderhalve week contact opgenomen met de klantenservice omdat de order nog altijd niet in behandeling was genomen (online gecheckt). De medewerkster vertelde dat het langer duurt dan kruidvat communiceert (max 2,5 weken).
Na ruim 3 weken nog altijd niet in behandeling genomen en wederom klantenservice gebeld. Medewerkster spreekt steeds door je heen en laat je niet uitspreken. Nu zou het ongeveer 4 weken duren maar ook zij wist niet waar de fotorolletjes waren. Ze wilde ook geen contact opnemen met de foto afdeling.
Iedere keer een smoes en niemand weet waar mijn spullen zijn! Nu mag ik terug naar de winkel om een of ander stom zoekgeraakt formulier in te vullen. De service en de medewerkers zijn ronduit slecht! Ik vraag me inmiddels af of ik ooit mijn foto’s terug ga zien?!
Gewenste Oplossing:
Mijn fotorolletjes terug! Ik ga wel ergens naartoe om ze te laten ontwikkelen.
