Klacht: Folderaanbieding internet-only artikel niet te bestellen

tzummerweg op 15 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 februari 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een Alcatel Pixi 3 10 tablet via een internet-only aanbieding van Kruidvat. Na het toevoegen van het product aan het winkelwagentje en een lange wachttijd om te betalen, bleek het artikel uitverkocht. De klant heeft contact opgenomen met Kruidvat, maar kreeg te horen dat er niets aan te doen was en dat het product niet meer beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Mooie internet-only aanbieding Alcatel Pixi 3 10 tablet voor €39,- Aanbieding ging dinsdag 11 februari in. Dus standby om 00.00 Ja hoor! Te bestellen! Maar, na deponeren in winkelwagentje liep de boel vast en was betalen niet mogelijk. Na 11 minuten wachten om te kunnen betalen, opnieuw proberen en ….uitverkocht! Contact met Kruidvat opgenomen: jammer, niets aan te doen, niet meer te bestellen. Verdikkeme! Dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt en Kruidvat gaf zelfs een keer toe dat eigen personeel voor gaat….

Gewenste Oplossing:

Alsnog een Alcatel pixi 3 10 tablet verkrijgen voor de aanbiedingsprijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM