Klacht: Folderaanbieding

Elly3108 op 28 september 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een folderaanbieding van Kruidvat, waarin een parfum van Thierry Mugler voor 27,99 euro werd geadverteerd. In de winkel in Westerbork bleek dit echter te gaan om een kleinere verpakking van 15 ml, wat leidde tot een onvriendelijke interactie met de bedrijfsleider. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie en verwacht een reactie van Kruidvat.

Mijn Klacht:

In de folder van week 39 stond de parfum van Thierry Mugler 125ml voor 27,99. In de winkel in Westerbork gaven ze zeer onvriendelijk aan dat dat ging om 15 ml. Aangegeven, en aangetoond met de folder dat dat anders was,en zeer onvriendelijk door bedrijfsleider dat ik ook zelf wel kon bedenken dat dat niet klopte. Waarop ik aangaf het dan te duur te vinden, daarna draaide dhr zich om en liep weg. Mijns inziens mag ik er vanuit gaan, dat folderaanbieding klopt. Hoor graag reactie, ben nl zeer ontevreden over Kruidvat Westerbork. Oplossing: Hoop dat kruidvat mij hier in tegemoet komt. Mijn email is…[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Kruidvat met een oplossing komt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM