Klacht: Eesence actie met gele sticker voor €0.25

Nouran op 25 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 februari 2020

Een klant heeft onvrede geuit over een actie bij Kruidvat waarbij producten met een gele sticker voor €0,25 zouden worden aangeboden. Na het bezoeken van vijf winkels bleek de actie niet beschikbaar, en medewerkers gaven aan dat de voorraad op was. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien de actie op dezelfde dag begon, en voelt zich benadeeld door de gemaakte kosten en inspanningen.

Mijn Klacht:

Ik ben enorm gestoord door dit bedrog en liegen. Ik ging van tien uur ’s ochtends naar vijf winkels in Kruidvat, en ik vond niet de actie, en de reactie van de medewerkers dat de hoeveelheid op was. Hoe en wanneer was de hoeveelheid op toen het aanbod vandaag begon? Je hebt me veel moeite en winderige wandelingen gekost, afgezien van de benzine- en parkeerkosten.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten zich houden aan de aanbiedingen die u in de krant schrijft of niet in het origineel, en deze aanbiedingen moeten online beschikbaar zijn en niet alleen in de winkel. Stop met liegen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM